🔄 POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E GARANTIA

DISTRIBUIDORA CED

CED COMERCIO E DISTRIBUICAO LTDA
CNPJ: 07.291.550/0001-56
Endereço: Rua 24, Qd 25, Lt 05, Setor Linda Vista – Goianira – GO
CEP: 75.361-788
E-mail: contato@ceddistribuidoraeros.com.br

Última atualização: 24/02/2026

1. Direito de Arrependimento

Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.

Condições:

O produto deverá:

• Estar sem indícios de uso

• Estar em perfeito estado

• Conter todos os acessórios

• Estar na embalagem original ou equivalente

Produtos com sinais de uso, instalação, montagem ou dano poderão ter a devolução recusada ou sofrer abatimento proporcional.

2. Custos de envio – Arrependimento

Em caso de exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal:

A devolução deverá seguir as instruções fornecidas pela Distribuidora CED.

O frete de retorno será custeado pela empresa, desde que o envio seja realizado pela modalidade indicada pela própria Distribuidora CED.

O reembolso será efetuado após o recebimento e conferência do produto.

3. Produto com vício (defeito)

Nos termos do art. 26 do CDC, o cliente tem até 90 (noventa) dias corridos para reclamar de vício aparente ou de fácil constatação.

Se confirmado o vício, a empresa poderá optar por:

• Reparo

• Substituição

• Restituição do valor

• Abatimento proporcional

4. Produto incorreto ou incompleto

Caso o cliente receba produto diferente ou incompleto:

• O contato deverá ser feito em até 7 dias corridos.

• Deverão ser enviadas fotos do produto e nota fiscal.

Confirmado o erro, a troca ocorrerá sem custos ao cliente.

5. Produto danificado no transporte

O cliente deverá conferir a mercadoria no ato da entrega.

Reclamações por avaria devem ser feitas em até 48 horas após o recebimento.

6. Produtos de grande porte

Para móveis e itens volumosos:

• A devolução deverá ocorrer desmontado, quando aplicável.

• Produtos montados não serão aceitos para devolução por arrependimento.

• A coleta poderá ser realizada por transportadora indicada pela empresa, mediante agendamento.

7. Reembolso

Cartão de crédito

Estorno solicitado em até 7 dias úteis. Prazo final depende da administradora.

Pix ou transferência

Reembolso em até 10 dias úteis na mesma conta do pagamento.

Boleto

Reembolso via transferência ao titular da compra em até 10 dias úteis.

8. Situações de recusa

A devolução poderá ser recusada em casos de:

• Uso indevido

• Ausência de acessórios

• Solicitação fora do prazo

• Danos causados por mau uso

• Embalagem inadequada que gere avaria

9. Atualizações

A política poderá ser alterada conforme legislação vigente.